B2B servis v květinovém světě

Covidová doba zatočila s mnohými branžemi a mnohé podnikatele posunula jiným než zaběhnutým směrem. Tak tomu bylo i v případě segmentu řezaných květin. „Tato smutná doba nás donutila více začít přemýšlet o aktivitách mimo retail, tedy v segmentu B2B,“ říká majitelka květinářství Belles Fleurs Jana Vyhnalová. „Učili jsme se, jak soutěžit veřejné zakázky, a také jsme získávali cenné zkušenosti v on-line prodeji květin. Od té doby jsme se v obou směrech zdokonalili a díky skvělému B2B týmu poskytujeme našim klientům profesionální floristické služby.“

Síť čtyř pražských obchodů Belles Fleurs, s vlajkovou lodí v Jindřišské ulici, dnes prezentuje i rozsáhlý online prodej a významnou B2B divizi, které obslouží celkem 140 tisíc zákazníků ročně.
Belles Fleurs se v současnosti hodně věnuje firemní klientele a vytvořila velké množství služeb pro B2B a B2G segment. Rozrostly se výzdoby recepcí a prostor firem i hotelů se službou pravidelného rozvozu čerstvých květin a svozu odkvetlých. Také služba doručení květin a květinových aranžmá do 2 hodin od objednání kamkoliv po Praze je velmi žádána.

Trendy je poděkování květinou, teambuilding & floristický workshop

B2B divize navíc umožnuje dle dodaného seznamu adres rozdistribuovat květiny vč. případných firmou dodaných materiálů adresátům po Praze a i po celé České republice. „Jsme velmi mile překvapeni, jak umí někteří majitelé firem ocenit svoje zaměstnankyně a poděkovat jim za práci zaslanou kyticí s osobním přáním. Neumím si představit lepší způsob budování firemní loajality, než obdarováním nádherou kyticí v den narozenin“, doplňuje Vyhnalová. Tuto službu si velmi oblíbila i HR oddělení větších firem, pro které se ovšem hitem posledních dvou let staly „firemní workshopy“. Osadbu krásné keramické nádoby jarními cibulovinami a vše doplněno velikonoční dekorací si domů před Velikonocemi odneslo značné množství spokojených zaměstnanců. HR oddělení tedy využívají „floristické workshopy“ nejen pro rozvoj kreativity a odreagování od každodenního stresu, ale i jako skvělý teambulding pro své zaměstnance.

Květinová aranžmá propojená digitalizací

Interieroví zahradníci Belles Fleurs také pečují o zelené rostliny ve firmách. Nejen, že osadí firemní prostory rostlinami, ale zaručí i pravidelný servis a následnou údržbu. Nabízí také dlouhodobý pronájem rostlin včetně samozavlažovacích nádob.
Tým třiceti floristů Belles Fleurs zajistí dodávky květinových výzdob na různé firemní eventy 365 dnů v roce. Díky digitalizaci celého procesu od nákupu květin na holandských burzách přes jejich správné nacenění a dodání B2B klientům až po vystavení detailních měsíčních faktur jednotlivým firmám, ušetřili v Belles Fleurs velké množství administrativní práce. Floristky s tablety v jedné ruce a květinami v druhé jsou jasným důkazem, že digitalizace je součástí i floristického „řemesla“.

Instalace květinové výzdoby v z Paláci Žofín při příležitosti zasedání NATO v ČR v 13-15. září 2024

On-line prodej květin v Belles Fleurs meziročně roste o 16 %

Už v roce 2010 majitelka Belles Fleurs viděla nutnost začít s on-line prodejem květin. Najala si tedy odborníky a ti po SEO analýze přišli hned na začátku s rezolutním doporučením se do online prodeje nepouštět. Tvrdili, že v té době bylo na trhu na 2000 on-line prodejců květin. Jana Vyhnalová měla ale jiný názor: „Pro mě tato informace znamenala, že lidé umí nakupovat květiny on-line a toho musíme využít. Řekla jsem on-line expertům, že právě proto do toho půjdeme, a je jsem si najala proto, abychom byli nejlepší! On-line nás zachránil v covidové době, kdy zmizeli lidé z centra Prahy.“ Od té doby nainvestovala společnost Květinový svět, provozující značku Belles Fleurs, do on-line prodeje spoustu úsilí i finančních prostředků. Navrhnout a zprovoznit náš ERP systém byl „běh na dlouhou trať“. Výsledkem mravenčího a neutuchajícího úsilí jsou ovšem dnes moderní e-shop www.bellesfleurs.cz a www.kytkuhned.cz, které 365 dnů v roce rozváží kytice a květinové boxy po celé Praze i jejím okolí i do 2 hodin od objednání. Aby mohly krásné a čerstvé kytice pod značkou Belles Fleurs dělat radost po celé České republice, jsou doručovány v unikátním vodním balení či naaranžovány v květinových boxech. Tento způsob balení a následné přepravy je zárukou, že se květiny dostanou i do těch nejzazších koutů Česka v té nejlepší kondici.

Ještě v barvě trikolory. Pražský hrad, zasedání Nato v září 2024.

Klasický prodej přetrvává i v on-line době

Aby v Belles Fleurs mohli zákazníkům nabízet co nejširší sortiment řezaných a čerstvých květin, nakupují je přímo od pěstitelů a na holandských burzách. Kamenné obchody musí být v dnešní době nejen místem prodeje, ale i zážitků. Z květinářství si zákazníci odnášejí nejen krásné, moderní kytice, ale i cenné rady od zkušených floristů, kteří jsou školeni zahraničními lektory floristiky. V Praze jsou pod značkou Belles Fleurs čtyři prodejny plné čerstvých řezaných květin i hrnkových rostlin otevřené 365 dní v roce a profesionální floristé jsou připraveni zde plnit jakákoliv „květinová přání“.